ご利用ガイド
当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
こちらでは、ご注文から商品のお届け、返品・交換までの流れについてご案内いたします。
ご購入前に必ずご確認ください。
ご注文について
当店でのご注文は、当店からのご注文確認メール送信時点で成立となります。
ご注文後に自動送信される受付メールは、在庫や送料を確定するものではございません。
ご注文前の確認事項（重要）
ご注文確定後の追加料金・キャンセル防止のため、必ずご確認ください。
- 搬入経路（階段・廊下・扉・エレベーター等）のサイズ確認
- 日中ご連絡可能なお電話番号の入力
- 天然素材商品の特性理解
お支払いについて
各販売モールで定められた決済方法をご利用いただけます。
- クレジットカード決済
- 銀行振込（前払い）
- その他、当店指定のお支払い方法
クレジットカード決済は決済完了時点でご注文確定となります。
銀行振込の場合は、ご入金確認後の商品手配となります。
決済エラー・審査不可等が発生した場合は、別のお支払い方法へ変更をお願いする場合がございます。
配送について
商品はご注文確定後、在庫状況・生産状況を確認のうえ順次発送いたします。
配送日時指定について
配送日時のご指定は可能な範囲で承りますが、地域・商品・配送会社の都合により
ご希望に添えない場合がございます。
送料について
送料は商品・サイズ・配送地域により異なります。
各商品の送料は、商品ページに記載の内容が優先されます。
北海道・沖縄・離島・一部地域では、追加送料が発生する場合がございます。
- 追加送料が発生する主なケース
-
- 北海道・沖縄・離島・一部地域
- 3階以上でエレベーターがない場合（1階あたり +2,300円）
- 搬入不可による返送・再配達
- ご不在による再配達
※大型商品のみ対象となる場合がございます。
商品について
当店の商品は、天然木・自然素材を使用しているものがございます。
木目・色味・節・質感などに個体差が生じる場合がございます。
商品画像はできる限り実物に近い色味で掲載しておりますが、
ご利用のモニター環境により見え方が異なる場合がございます。
返品・交換について
万一、不良・誤配送がございました場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
お客様都合による返品・交換
イメージ違い・サイズ違い等、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
返品・交換をお受けできない商品
- 使用済み・破損・汚損が生じた商品
- 受注生産品・オーダー品
- 商品到着後3日を経過した商品
- お届け梱包材が無い商品
キャンセルについて
商品の発送手続き完了後のキャンセルはお受けできません。
発送手続き前の場合に限り、当店判断によりキャンセルを承る場合がございます。
返金時の振込手数料はお客様負担となります。
納品・設置について
大型商品は原則として玄関先でのお渡しとなります。
開梱・組立・設置をご希望の場合は、開梱設置サービス（有料）をご利用ください。
搬入不可による返送・再配達が発生した場合、往復送料・手数料はお客様負担となります。
領収書について
領収書の発行方法は、各販売モールの案内に準じます。
長期不在・受取拒否について
長期不在・受取拒否により返送された場合、往復送料・手数料をご請求する場合がございます。
お問い合わせ
ご不明点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
詳細条件は
特定商取引法に基づく表記
の内容が優先されます。