ご利用ガイド（詳細）

本ページは、当店のご利用条件・配送・返品・キャンセル等についての詳細条件を記載したものです。
概要についてはご利用ガイド（要約）をご確認ください。

お支払いについて

当店では以下のお支払い方法をご利用いただけます。

• クレジットカード決済
• 銀行振込（前払い）
• 各種コンビニ決済（前払い）

※代金引換決済は、受取拒否等のトラブル防止のため現在停止しております。

銀行振込（前払い）

• ご入金確認後の商品手配・発送となります
• 振込手数料はお客様負担となります
• ご注文者名と振込名義が異なる場合は事前にご連絡ください
• ご注文確定後7日以内にご入金ください

配送について

商品は、商品サイズ・重量に応じて最適な配送業者にて発送いたします。配送会社の指定および時間帯指定は原則として承っておりません。

商品発送の目安

• 前払い決済：ご入金確認後、順次出荷
• 在庫切れの場合：入荷次第の発送（メールにてご案内）

大型商品の配送

大型商品は家具専用便での配送となり、配送日前日または当日に配送店より時間帯のご連絡があります。

※時間帯連絡後の不在は再配達料・保管料が発生する場合があります。

送料について

送料は商品サイズ・配送地域により異なります。商品ページに記載の送料が優先されます。

北海道・沖縄・離島・一部地域は追加送料が発生する場合があります。

配送時の破損・段ボール破損について（重要）

商品到着時には、必ず段ボールの外装状態をご確認ください。

• 大きな破れ・へこみ・濡れがある場合は、その場で配送員にお申し出ください
• 可能な場合は配送員立会いのもとで開梱確認を行ってください
• 破損が確認された場合は、その場で受取を行わず返送してください

受取後にご連絡をいただいた場合、配送中の破損であっても保険適用外となる場合があります。

破損状況および梱包状態は、写真撮影をお願いいたします（段ボールは証拠となります）。

返品・交換・キャンセルについて

当店では大型家具・受注生産品を中心に取り扱っているため、
原則としてお客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。
ただし、以下の場合は適切に対応いたします。

初期不良・誤配送の場合

• 商品到着後7日以内にご連絡ください
• 当店送料負担にて交換または部品対応を行います
• 解体・再梱包・再組立はお客様作業となります

輸送中の破損について（重要）

商品到着時には、必ず配達員立会いのもとで外装（段ボール）の状態をご確認ください。

• 外装に大きな破損・へこみ・濡れがある場合はその場で配達員へ申告してください
• 可能な場合は立会いのもと開梱し、商品状態をご確認ください
• 破損が確認された場合は受取をせず返却してください

受取後のご連絡は配送保険適用外となる場合がございます。

後日対応のため、段ボール外装・破損箇所の写真撮影をお願いいたします。
段ボールは証拠となるため処分せず保管してください。

お客様都合による返品・キャンセル

• イメージ違い・色味違い
• サイズ違い・搬入不可
• 注文内容の誤り

上記の場合は未使用・未開封かつ
ご注文承諾メール送信日から7日以内に限り対応可能です。

その際の往復送料・振込手数料はお客様負担となり、
商品代金の50％〜を返却処理手数料として申し受けます。

返品・交換をお受けできない商品

• 商品到着後7日を経過した商品
• 開梱済み・使用済み商品
• 別注品・オーダー品・加工品
• 組立設置サービス利用商品
• 木製品特有の木目・節・色むら

長期不在・受取拒否

長期不在・受取拒否により返送された場合、
往復送料・各種手数料をご請求いたします。

返品・返金条件の正式表記は
特定商取引法に基づく表記 に準拠します。

返送商品は当店にて一定期間保管いたしますが、
ご連絡がない場合は処分させていただくことがございます。

6．免責事項

商品の使用・不使用に起因する二次的損害（人身事故、災害、金銭的損失等）について、
当店は法令で認められる範囲内において責任を負いかねます。

7．返金について

返品商品到着および状態確認後、7日以内にご指定口座へ返金いたします。
なお、返金時の振込手数料はお客様負担となります。

返品連絡先

領収書について